Envantè - Pwochen Nòmal la
Yon nouvo sondaj sijere ke yon sèl gade nan envantè ap vin de pli zan pli enpòtan nan lojistik Yo Vann an Detay.
Nan konferans kliyan 'Echanj Ewopeyen' 2022 li yo - ane sa a te òganize nan Bèlen - lidè lojisyèl chèn ekipman pouManhattan AssociatesInc. devwale rezilta yo nan dènye rechèch entènasyonal li yo, 'Recalibrating For The Next Normal'. Li te dekri yon jaden flè an detay kote liy ki genyen ant komès fizik ak dijital yo ap vin de pli zan pli opak ak konplike.
"Abitid fè makèt yo chanje pou tout tan," fè kòmantè Henri Seroux, SVP EMEA nanManhattan Associates. "Pa ka gen okenn retounen nan sitiyasyon an, ak 83 pousan nan détaillants kounye a reklame yo opere yon nivo nan entèkoneksyon ant fonksyon sou entènèt ak nan magazen yo."
"Pandan endistri an detay rekalibre pou pwochen nòmal sa a, kapasite nan navige dezòd, pandan y ap amelyore eksperyans kliyan fizik ak dijital la ap vin de pli zan pli enpòtan; menm jan ak teknoloji yo ki pèmèt détaillants ranpli lòd nan magazen ak sou entènèt nan yon fason ajil, dirab. ak mòd pwofitab," Seroux kontinye.
Single View nan envantè
Lè li rive akonplisman, apwòch la 'yon gwosè adapte tout' pa travay ankò ak détaillants yo reyaji a sa a. Natalie Berg, analis Yo Vann an Detay, otè ak fondatè NBK Retail fè kòmantè: "Pandan ke vas majorite détaillants ki te fè sondaj yo te deklare ke yo gen yon nivo entèkoneksyon ant fonksyon yo sou entènèt ak nan magazen yo (83 pousan), sèlman anviwon mwatye ki ofri achte nan. -boutik epi retounen sou entènèt (50 pousan), oswa achte sou entènèt epi retounen nan magazen (46 pousan). Epi, sèlman 6 pousan nan détaillants kwè ke yo te gen yon apèsi egzat sou envantè yo atravè tout biznis yo (nan magazen ak sou entènèt). ) 100 pousan nan tan an.
"Chantè jodi a espere achte sou pwòp kondisyon yo ak plis pase yon tyè (34 pousan) konsidere klike sou ak kolekte kòm metòd livrezon ki pi enpòtan an, ki te swiv pa ranmasaj san kontak/bò twotwa nan 19 pousan. Konklizyon sa a mete aksan sou enpòtans pou ofri konsomatè yo chwa. lè li rive opsyon akonplisman ak bezwen pou yon revandè posede yon sèl gade nan envantè, kòm kenbe ke tout pwomès enpòtan kliyan yo jis te vin pi konplike anpil," Berg te ajoute.
Prèske yon ka nan konsomatè yo (24 pousan) kounye a espere asistan boutik yo kapab tcheke disponiblite nan yon magazen ki tou pre si yon pwodwi se nan stock, oswa kòmande pwodwi sa a pou livrezon lakay ou oswa koleksyon, mete aksan sou melanj nan an detay fizik ak dijital. espas yo.
Seroux te kontinye: "40 pousan nan konsomatè yo toujou favorize lavant tradisyonèl kesye nan magazen, tandiske, 19 pousan ta renmen itilize plis metòd dijital tankou oto-checkout nan etaj boutik la ak yon asistan magazen atravè yon aparèy mobil (8 pousan). Enteresan, prèske de tyè (63 pousan) nan détaillants te dakò ke tcheke disponiblite stock se devwa ki pi enpòtan pou kliyan fè fas pa asistan magazen yo nan 2022.
"Pandan dènye deseni yo, brik ak espas mòtye yo te konsidere kòm responsablite nan yon epòk dijital. Sepandan, pèsepsyon magazen fizik la te fondamantalman chanje pa enpak pandemi an.
"Jodi a, anpil détaillants ap evalye wòl magazen yo, rekonèt valè ajoute yo kòm sant estratejik pou lavant sou entènèt, pa pi piti kòm yon sant pwogrè pou klike sou ak kolekte, retounen, koulwa kontinuèl, livrezon nan menm jou ak plis ankò. "Seroux te fini fè makèt san friksyon se sètènman de nan gwo ganyan ki soti nan pandemi an, rechèch la montre ke nou pa ta dwe twò rapid pou nou redwi enpòtans entèraksyon imen an oswa wòl magazen fizik la nan epòk komès dijital la.
Rezilta rechèch kle yo:
• 51 pousan nan konsomatè yo rapòte efò anviwònman/dirab yo te enpòtan pou yo nan fè makèt • 26 pousan nan détaillants kwè kreye yon chèn ekipman ki pi konsyan anviwònman an e ki dirab se youn nan twa pi gwo priyorite yo pou 2023 • 74 pousan nan revandè yo bay asistan boutik yo. Aparèy pòtatif ki montre yon vi konsolide sou envantè atravè rezo a • Si yo fè yon retounen nan magazen 99 pousan nan détaillants fè pwodwi a disponib pou revann ak 38 pousan fè li disponib sou entènèt, 25 pousan mete l nan boutik la ak 27 pousan. fè tou de • 68 pousan nan détaillants rapòte ke yo te kounye a ap opere estrateji mikwo-akonplisman nan efò pou sèvis anpil chanèl yo itilize pa konsomatè ibrid jodi a • 65 pousan ta renmen gen yon chwa nan courriers ak dat livrezon, ak 18 pousan ta renmen yon chwa nan courriers ak opsyon pri diferan
• Sondaj: Yo te fè sondaj sou 3,500 konsomatè adilt (18 an plis) ak 700 repondè jesyon oswa repondè detayan nivo siperyè, ki reprezante òganizasyon Vann an Detay Nivo 1 (ki jenere plis pase $100 milyon dola nan revni anyèl) an Frans, Almay, Itali, Netherlands. , UK ak USA.
