Livrezon dènye kilomèt nan komès detay ak èkomèrs se konplèks ak enpòtan anpil pou jwenn dwa. Li afekte satisfaksyon kliyan ak eksperyans, repete biznis, pèsepsyon mak ak rentabilité, pami lòt bagay. Konprann, se poutèt sa, ekip lojistik ak planifikasyon livrezon yo gen tandans pase yon kantite tan siyifikatif ap prepare wout livrezon yo, devlope plan ki pi pri-efikas, zanmitay anviwònman an pou ekip livrezon yo ak flòt yo egzekite. Kreye yon plan wout optimize pou livrezon se premye etap pou maksimize pèfòmans flòt la epi bay yon eksperyans kliyan pozitif.
Sepandan, yon gwo plan enpòtan sèlman lè li egzekite - e se defi a pou anpil operatè flòt. Asire w, swiv chofè ak GPS ede, men pwoblèm nan se pa sa ki senp paske gen plizyè zòn kote devyasyon nan plan an rive. Pa egzanp, kèk devyasyon se volontè (egzanp yon chofè deside chanje sekans livrezon an) ak lòt yo se envolontè (egzanp gen yon fèmen wout ki pa kaptire nan done kat dijital yo). Nan anpil ka, devyasyon nan plan an kòmanse byen anvan yon chofè menm vin sou wout la. Se poutèt sa, pou jwenn pi bon kontwòl sou pèfòmans flòt, détaillants bezwen swiv "plan" kont pèfòmans "reyèl". Chris Jones, EVP,Descarteseksplike.
Defini "Plan" vs. Pèfòmans "Reyèl".
Gen twa pwen kle yo konprann lè li rive plan kont pèfòmans aktyèl, ak ki jan operatè flòt Yo Vann an Detay yo ka itilize enfòmasyon sa a pou maksimize pèfòmans flòt ak eksperyans kliyan.
1. Kòmanse ak yon plan wout optimize
Anpil operatè flòt sèvi ak solisyon planifikasyon wout pou sipòte ak livrezon an detay ak ecommerce. Solisyon avanse optimize wout jodi a yo trè abil nan konsidere tout kontrent biznis yo ak evalye konpwomi ki genyen ant gen lòd espesifik sou wout patikilye, ak sekans yo ke yo delivre pous yo. kondisyon livrezon kliyan pou pi ba pri livrezon yo.
Pandan ke li pa pafè, si solisyon an planifikasyon wout konfigirasyon kòrèkteman, li pral toujou depase lespri imen an pou jwenn plan wout ki pi pri-efikas. Pou diskisyon sa a, ann konsidere ke plan an te pwodwi okòmansman pa sistèm lan se pwen an kòmanse mezire epi li gen pi bon rezilta potansyèl yo.
2. Evalye Enpak Chanjman Planifikatè yo te fè yo
Yon fwa yo kreye yon plan okòmansman, yon planifikatè revize l pou asire ke pa gen okenn enkonsistans ki ka gen enpak sou pèfòmans livrezon, epi konte pou nenpòt kondisyon ki pa te konsidere nan konfigirasyon sistèm lan, oswa ki pa posib pou modèl. Etap sa a se premye plas kote devyasyon nan plan inisyal optimisé ka rive. Pou rezon lejitim ak abitrè, planifikatè fè chanjman nan wout optimize. Pou egzanp, planifikatè a konnen ke solisyon an pa totalman kaptire yon kontrent ak kantite livrezon ke yon kamyon espesifik ka egzekite.
Menm jan an tou, yon planifikatè ka gen lide prejije sou kisa yon wout ta dwe "sanble" epi fè chanjman pou fè li parèt nan yon sèten fason sou kat dijital la. Nan nenpòt ka, yo te ajiste plan an optimize ak rezilta yo tonbe nan de kategori: plis optimize ak pi bon pèfòmans oswa mwens optimize ak pi ba pèfòmans. Chanjman sa yo bezwen kaptire epi konpare ak plan okòmansman optimize a.
3. Swiv Egzekisyon ak kaptire devyasyon ki afekte li
Yon fwa planifikatè a fini fè ajisteman yo, yo pibliye plan an bay chofè a. Ann sipoze ke tout livrezon yo sou kamyon an ak chofè a kòmanse egzekite wout la, ki se Suivi pa GPS. Isit la ankò, chofè a ka devye de plan wout la pou rezon lejitim ak abitrè.
Chofè a konnen ke yon sèten kliyan pral pran lòd pi bonè pase sa ki endike nan plan wout la epi chanje sekans livrezon an pi efikas, oswa chofè a renmen kanpe nan yon kote espesifik paske enstalasyon yo pi bon oswa opsyon manje ak bwason yo pi atiran. . Lè sa a, gen evènman ki pa kontwòl chofè a, ki ka chanje plan wout la. Pa egzanp, yon kliyan anile yon livrezon oswa yon aksidan fèmen yon wout. Tout chanjman chofè yo ak evènman ekstèn yo bezwen kaptire pou jwenn yon foto konplè sou devyasyon yo pandan egzekisyon wout la.
Plan konplè a kont foto aktyèl la
Kaptire pwen sa yo bay administratè flòt yo yon vizyon konplè sou plan atravè egzekisyon aktyèl la, ak pi bon kontwòl sou rezilta pèfòmans yo. Manadjè yo pral konnen pwen depa plan an an tèm de pri ak sèvis kliyan, ki jan chanjman planifikatè a te afekte pri ak sèvis, e menm bagay la tou pouchofèchanjman ak evènman ekstèn yo - tout faktè enpòtan yo konsidere ak depans k ap monte pou livrezon lakay ou ak operasyon flòt yo.
Plase kòt-a-kòt, manadjè a ka wè (1) si plan an pa te pi bon oswa posib ke posib, (2) nan ki degre planifikatè yo ap chanje plan orijinal la ak poukisa ak chofè degre yo devye ak poukisa. Avèk enfòmasyon sa yo, manadjè yo ka pran aksyon korektif pou (1) amelyore kalite plan inisyal optimize a atravè chanjman konfigirasyon yo, (2) idantifye ki planifikatè yo ap modifye plan an twòp epi afekte pri yo ak sèvis kliyan yo, epi (3) pi byen. jere aderans chofè pou planifye ak konprann degre evènman ekstèn yo afekte pèfòmans livrezon.
Teknoloji Kapab Rafine ak Optimize Pwosesis Revizyon an
Teknoloji ap avanse efikasite atravè sektè Yo Vann an Detay kontinyèlman. Li ka fè plan livrezon kay la kont pwosesis revizyon aktyèl la pi fasil, elimine kèk nan kòz yo nan devyasyon nan plan ki gen yon enpak negatif sou pèfòmans; men li kapab tou pran an kont devyasyon ki te gen yon enpak pozitif. Sa a se ki jan teknoloji sipòte.
• Analiz done entegre ak solisyon planifikasyon ak ekzekisyon an ka akselere plan an kont analiz pèfòmans aktyèl la. Youn nan pi gwo defi yo se kolekte, òganize, ak korelasyon kantite fòmidab done ke planifikasyon wout ak solisyon GPS ki baze sou ekzekisyon yo jenere.
Avènman platfòm analiz pwisan, men entwisyon ak pri ki ba tankou Microsoft PowerBI™ ki te estanda entegrasyon nan planifikasyon wout ak solisyon ekzekisyon rasyonalize pwosesis jesyon done a epi bay apwofondi apèsi sou plan kont pèfòmans aktyèl la.
• Ki jan aprantisaj machin ede kaptire plan kont pèfòmans aktyèl la. Suivi plan flòt kont pèfòmans aktyèl livrezon se yon aplikasyon ekselan pou aprantisaj machin paske nan tout done ki kreye nan planifikasyon wout la nan pwosesis ekzekisyon.
Aprantisaj machin yo ka idantifye pi egzak kote kanpe aktyèl la, kondwi, sèvis ak lè arè, ak lòt modèl tankou chanjman nan sekans arè. Rekòmandasyon sa yo ka aplike nan solisyon planifikasyon optimize pou kreye plan wout ki pi egzak ak pwodiktif.
Aprantisaj machinn kapab idantifye tou ki planifikatè ak chofè ki abitye pou pran pi bon pratik oswa antrene moun ki pi pòv yo.
• Otomatik pwosesis robotik ka elimine kèk nan kòz plan kont devyasyon aktyèl la. Malerezman, pèfòmans planifikatè ka varye anpil sa ki lakòz devyasyon enpòtan nan plan inisyal optimize a ak pi pòv pèfòmans plan an.
Lè yo kaptire ak otomatize pratik planifikasyon pi bon planifikatè yo lè l sèvi avèk automatisation pwosesis robotik, operatè flòt yo ka elimine anpil nan ajisteman apre optimize ki fèt pandan faz revizyon planifikasyon an. An konsekans, pral gen mwens chanjman, plis rezilta planifikasyon previzib atravè òganizasyon an, pi kout revi planifikasyon, ak pi gwo pwodiktivite planifikatè.
Plan kont analiz pèfòmans livrezon aktyèl la se yon pwosesis enpòtan pou idantifye ak amelyore pratik ak aksyon ke planifikatè yo ak chofè yo pran ki gen yon enpak negatif sou pèfòmans livrezon kay pou détaillants. Sèvi ak apwòch twa pwen sa a ki dekri pèmèt manadjè yo nan òganizasyon an detay ak komès elektwonik pran chanjman ki afekte pèfòmans livrezon lakay yo. Lè yo konbine avèk pwogrè teknolojik tankou analiz done, aprantisaj machin, ak automatisation pwosesis robotik, operasyon flòt yo ka aplike plan pwisan kont pwosesis pèfòmans aktyèl ki kondwi pèfòmans flòt livrezon ak amelyorasyon nan liy anba a.
